De nouveaux représentants des usagers nommés au CHU de Brest

De nouveaux représentants des usagers nommés au CHU de Brest : porter la voix des patients

Depuis le vendredi 19 décembre, les représentants des usagers ont été renommés au CHU de Brest. Cette étape marque le début de leur mandat au sein de l’établissement et s’inscrit pleinement dans la volonté du CHU de Brest de renforcer la place des usagers au cœur du système de santé.

Les représentants des usagers : un rôle clé au sein de l’établissement

Les représentants des usagers jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement de l’hôpital. Issus d’associations agréées du système de santé, ils ont pour mission de porter la voix des patients et de leurs proches, de veiller au respect de leurs droits et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et de la prise en charge.

Au CHU de Brest, les représentants des usagers siègent notamment au sein de la Commission des Usagers (CDU), mais aussi dans différentes instances et groupes de travail. Ils participent à l’analyse des réclamations et des événements indésirables, formulent des propositions d’amélioration et contribuent à la réflexion collective sur les parcours de soins, l’information délivrée aux patients, le respect de la dignité, la bientraitance et l’accès aux soins.

Leur action repose sur une écoute attentive, une approche constructive et un dialogue constant avec les équipes médicales, soignantes, administratives et la direction de l’établissement.

Une démarche de partenariat avec les équipes hospitalières

Au-delà de la représentation, les représentants des usagers sont de véritables partenaires du service public hospitalier. Leur présence permet d’enrichir les pratiques professionnelles par le regard des usagers, de mieux prendre en compte l’expérience vécue des patients et d’adapter l’organisation des soins aux attentes de la population.

Le CHU de Brest attache une importance particulière à ce dialogue, convaincu que la co-construction avec les usagers constitue un levier majeur pour améliorer la qualité, et la sécurité des soins.

L’installation officielle des nouveaux représentants des usagers marque ainsi une nouvelle étape de collaboration, fondée sur la confiance, l’écoute et le respect mutuel.

Un engagement partagé au service des patients

Le CHU de Brest se félicite de l’engagement de ces nouveaux représentants des usagers et les remercie pour leur investissement au service de l’intérêt général. Leur action, menée en lien étroit avec l’ensemble des professionnels, contribuera à faire vivre les valeurs du service public hospitalier et à renforcer la confiance entre l’hôpital et les usagers.