Certification V2020. On teste une nouvelle évaluation.

En mars 2022, avec les équipes du SAMU-SMUR et SAU et le service d’oncologie, des auditeurs ont pu tester une nouvelle méthode d’évaluation de nos organisations. Aidé du CAPPS Bretagne (réseau régional), de l’équipe qualité du GHT et d’expert de notre réseau local, nous avons ciblé : une admission non programmé et une transfusion.

Ce que l’on retient de cette journée  « pédagogique »

- Anticiper : identifier des cibles à fort enjeu pour l’établissement avec pôles, instances, prévenir en amont les audités

- Créer des outils reproductibles simples et pratiques : planning de visite, grille d’audit, support de restitution

- Bien réfléchir au profil des auditeurs : expert du domaine (membre d’une instance), ayant une formation d’auditeur et direction qualité

- Faire du lien entre cette évaluation et le quotidien : lien avec le plan d’actions institutionnels, avec des EI, identifier des actions pour le service, valoriser les points forts