Informations Générales
La qualité des soins est la réponse apportée par les équipes soignantes et l'ensemble des professionnels aux attentes des personnes soignées en matière de qualité et de sécurité des soins.
C'est un axe fort de notre projet d'établissement et une exigence au quotidien.
Le C.H.U. de Brest, comme tous les établissements de santé est soumis, depuis "les ordonnances Juppé de 1996", à la procédure d'accréditation.
L'accréditation est une procédure d'évaluation externe à l'établissement, effectuée par l'Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé (ANAES).
Le compte-rendu d'accréditation concernant le C.H.U. sera disponible après la visite, sur ce site.
Le point central du processus est le patient : c'est à partir de ses besoins et de son parcours que se fait l'évaluation.
Dispositif Existant au C.H.U.
Dans le souci constant de son amélioration, le CHU a mis en place depuis plusieurs années une Commission Qualité comportant une représentation de chaque catégorie professionnelle.
Les structures en charge de la qualité et la sécurité des soins concourent au travers d'enquêtes, de protocoles, de fiches de signalement et évaluations des pratiques professionnelles à l'amélioration des prestations délivrées.
Un directeur, une infirmière générale et un médecin sont plus particulièrement chargés de mettre en oeuvre et coordonner le programme d'amélioration de la qualité et de prévention des risques.
Ecoute Patient
Différentes enquêtes sont réalisées auprès des patients :
- En 1999 et 2002, enquêtes sur la restauration .
- En 2000 et 2001, enquêtes auprès des résidents des services de long séjour.
- En 2001, enquête sur le respect des droits des patients.
Tous les soignants s'attachent à recueillir l'avis des personnes soignées sur différents points à l'aide des questionnaires de sortie. Une synthèse annuelle et trimestrielle leur est adressée.
La Visite d'Accréditation
Le CHU de BREST, engagé depuis plusieurs années dans une démarche qualité, est le 2ème établissement breton à être accrédité. En octobre 2001, six experts-visiteurs sont venus sur site pendant 15 jours évaluer son organisation, rencontrer les équipes et échanger avec les patients. Le compte-rendu de visite permettra d'attester de la dynamique qualité de l'établissement, de mettre en avant ses points forts et de confirmer les axes d'amélioration que le CHU avait en grande partie identifiés lors de son auto-évaluation.
